討論度越來越高的「口碑行銷」

A：最近想買這樣東西耶，來去看看他的評價！

B：我看了這個的網路評價，負評好多！

C：這個產品的評價很好耶，可以買來用用！

口碑指的就是用各種方式，讓大眾開始討論該品牌的產品、服務等，在網路普及的時代，人們在消費前常會透過搜尋網路評價，當作是否進行消費的考量之一。

若希望自己的品牌能跳脫傳統的既定印象，又或者想要做品牌的延伸，改變品牌在網路上的討論度及聲量，是一項必須的策略。

➠口碑行銷的議題和創意，怎麼做最有效？

1. 打造受眾有感議題

品牌求關注，就需要有讓受眾有興趣的議題，可以是時事話題、分享抽獎等，重點是文案內容符合受眾喜好的口吻、語言等，好引起受眾的互動。

2. 選擇適合品的平台

在數位網路的領域裡，口碑行銷常見的方式包含：部落客口碑推薦文章、論壇推薦回文、Youtube開箱影片，或經營社群FB社團、在LINE群組裡傳訊息等，每個平台的專版和主題都不同，挑選適合品牌/產品的平台格外重要，會建議依據產品的類別、調性或消費者輪廓等關鍵因素，選擇適合的平台操作。

3. KOL/KOC/YOUTUBER分享

口碑自古以來就是將產品經人們一傳十，十傳百，進而達到銷售目的，而KOC、KOL、YOUTUBER就是用人來做傳遞，開箱心得分享、產品資訊、服務內容等，由具高度聲量的人發聲，將談論的熱度延續下去。

不管是線上或線下，口碑行銷是目前最容易吸引消費者目光且相當穩定的行銷手法，口碑行銷要能成功，企業本身的品牌特色，產品或服務具備競爭力都很重要，這樣才能有效製造討論度加深消費者印象，達到優質的口碑行銷效益。

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